トーカイテック株式会社のTikTok動画がSNSで大きな話題となり、「なぜ炎上したの？」「何が問題だったの？」と気になっている人も多いのではないでしょうか？
私も動画に驚きましたが、何が炎上の原因なのか気になりました。
実際の動画では、作業員全員がヘルメットや墜落制止用器具を着用しており、訓練施設内で撮影されたとみられています。
それでも批判が広がったのは、安全装備の有無ではなく、「安全を最優先にすべき企業が、危険に見える映像を発信した」という印象を与えてしまったためのようです。
この記事では、炎上の経緯や動画の問題点、そして新幹線関連企業だからこそ議論が大きくなった背景について整理します。
目次
トーカイテックはなぜ炎上？問題となったTikTok動画を整理
トーカイテックが炎上したきっかけは、公式TikTokに投稿された高所作業の動画でした。
動画には、自社の訓練施設とみられる場所で、複数の作業員が電柱上部に集まり、ポーズを取ったり腕を広げたりする様子が映っていました。
画面には「高所のため 墜落制止用器具をしっかり使用しています」というテロップが表示され、ヘルメットやフルハーネスも確認できます。
会社としては、安全教育の様子やチームワークの良さを伝え、採用活動につなげる目的があったと考えられます。
しかし、この動画がXで取り上げられると一気に拡散しました。
「危険にしか見えない」
「安全意識が低いように感じる」
「新幹線関連の仕事を任せて大丈夫なのか」
といった声が相次ぎ、数百万回以上閲覧される炎上へ発展します。
実際には訓練施設内で撮影された可能性が高いものの、多くの人はその前提を知らずに映像だけを目にします。
その結果、**「危険な行為を会社自ら発信している」**という印象が広がってしまいました。
高所作業動画の何が問題だった？批判されたポイント
批判の中心になったのは、動画の「見え方」でした。
主な指摘は次のとおりです。
- 高所で複数人が密集しているように見える
- 作業員がポーズやダンスのような動きをしている
- 命に関わる仕事を軽く扱っている印象を与えた
- 若手採用向けのPRとしても不適切ではないかという声
建設業や電気工事業界では、「0災（ゼロ災害）」という考え方が強く根付いています。
安全協議会を定期的に実施する企業も多く、危険に見える行動そのものを避ける文化があります。
そのため、業界関係者からは
「訓練施設でも見せ方として適切ではない」
という厳しい意見も見られました。
一方で、
「安全装備は着用している」
「通電していない訓練施設なら問題ない」
と擁護する声もあります。
つまり、議論になったのは事故の有無ではありません。
安全への姿勢が動画からどう伝わったかが、大きな論点になったのです。
安全装備があっても炎上した理由とは
「ヘルメットもハーネスも着けていたのに、なぜ炎上したのか」
そう疑問に感じた人も少なくないでしょう。
実際、安全装備を着用していたことは事実です。
それでも炎上した背景には、インフラ企業に対する期待の大きさがあります。
こうした企業に求められるのは、「安全対策を行っていること」だけではありません。
「危険に見えないこと」そのものも信頼の一部として受け止められています。
少し不思議に感じるかもしれませんが、人は専門知識よりも第一印象で判断することが少なくありません。
一般の視聴者には、
「本当に安全か」
よりも、
「危なく見える」
という印象の方が強く残ります。
今回の炎上は、安全対策そのものが否定されたというより、社内では自然だった感覚と、一般の視聴者が受け取る印象とのズレが表面化した出来事だったと言えるでしょう。
TikTokでは身内には好意的に受け止められる演出でも、企業アカウントではまったく違う評価になることがあります。
新幹線関連会社だから批判が大きくなった背景
炎上がここまで拡大した理由には、トーカイテックの事業内容も関係しています。
同社は東海道新幹線の電気設備の保守・改良工事を担う企業として知られています。
新幹線は、日本の公共インフラを代表する存在です。
だからこそ、多くの人が「絶対に安全であってほしい」という強い信頼を寄せています。
そのため、
「新幹線を支える会社が、このような動画を投稿していた」
という事実だけで、不安を感じる人が少なくありませんでした。
問題になったのは動画の十数秒だけではありません。
その映像から、「普段の安全意識まで大丈夫なのだろうか」と想像が広がってしまったことです。
もちろん、一本の動画だけで企業全体の安全管理を判断することはできません。
ただ、インフラ企業は技術力だけでなく、社会からの信頼そのものが大きな価値でもあります。
だからこそ、小さな違和感でも大きな反応につながりやすい業界なのです。
動画削除後も議論が続く理由と企業SNSの教訓
現在、問題となったTikTok動画は閲覧できない状態となっています。
一方で、公式サイトやSNSでは、この件について詳しい説明や謝罪は確認されていません。
動画を削除したこと自体は理解できる対応ですが、その理由が説明されないままだと、
「問題をどう受け止めているのか」
「なぜ削除したのか」
といった新たな疑問も生まれます。
企業SNSでは、投稿内容だけでなく、その後の対応まで含めて評価されることが少なくありません。
今回の件で改めて分かったのは、企業が伝えたいことと、見る側が受け取る印象は一致するとは限らないということです。
安全装備を着用していた事実は変わりません。
それでも「危なく見えた」という印象が広がれば、企業の信頼にも影響します。
今回の炎上は、一つの動画だけの問題ではありませんでした。
SNS時代の企業広報では、「安全に取り組んでいること」だけでなく、「安全に見える伝え方」が同じくらい重要であることを示した事例と言えるでしょう。
